Средства массовой информации — журналы, газеты, радио, ТВ. Это могут быть как внешние средства массовой информации, так и внутрикорпоративные. Средства массовой информации — один из важнейших каналов осуществления коммуникации, поскольку с его помощью можно воздействовать на большое число представителей целевой аудитории одновременно. Коммуникация осуществляется с помощью интервью, статей, комментариев, изложения экспертного мнения и т. п. Население, персонал фирмы — это самый трудно организуемый канал связи. Коммуникация с ними осуществляется в виде праздников, конкурсов, выставок, корпоративных мероприятий различной направленности, совещаний, собраний, презентаций, материального и нематериального стимулирования и т. д.