- Закрытые позы и жесты. - Запинается, путается в словах, испытывает сложности с формулировкой фраз, построением предложений. Вопросы иногда нетактичны, могут вызывать отрицательную реакцию слушателей; использует также вопросы «прямо в лоб». - Вопросы не всегда имеют цель, то есть непонятно, для чего был задан вопрос. - Иногда присутствуют явные «замки» в позе (нога на ногу, руки скрещены на уровне груди). Движения скованные, нервные, иногда ерзает на стуле. Свое мнение о человеке мы создаем именно из таких, поверхностных на первый взгляд, характеристик.

Все эти поведенческие проявления не обязательно отражают его характер, но совершенно точно представляют собой проекцию его внутренних установок. Установки оказывают огромное влияние на наше поведение. Советский психолог Д. Н. Узнадзе развил представление об установке как о «готовности субъекта к восприятию будущих событий и совершению в определенном направлении действий, что является основой его целесообразной избирательной активности». Установка возникает при встрече двух факторов — потребности и ситуации удовлетворения потребности, определяя направленность любых проявлений психики и поведения субъекта. Проще говоря, установки — это те ориентиры, которые позволяют нам в любой момент предстать перед тем или иным человеком, событием или сообществом в «полной готовности».

То есть, если вы в душе не уверены в том, что делаете, говорите, то это обязательно будет проявляться в вашем поведении, и оно будет неубедительным. Невербальная информация о нас считывается собеседником буквально за секунды. Это происходит бессознательно.

Сам того не осознавая, человек делает выводы о ком-либо, основываясь на информации, которую выдает его подсознание. И очень трудно изменить первоначально сложившееся мнение. Лидер — это человек, за которым хочется идти, которому люди доверяют.