И поэтому невербальное и вербальное поведение должно быть конгруэнтным — то есть то, что вы говорите, должно соответствовать внешнему виду, преподносимой информации, качеству используемых слов. Малейшее несоответствие — и собеседник на подсознательном уровне теряет доверие, даже не понимая, что произошло.